Preguntas Frecuentes

Si tienes alguna duda que no resuelva esta ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Cómo realizo una reserva?

Para reservar cualquier oferta debes contactar con nosotros, indicarnos el producto, las fechas en las que quieras disfrutar del paquete  (en caso de ser una oferta de fin de semana o de varios días hay que indicar la fecha de inicio), el número de personas y los datos personales. En cuanto recibamos la solicitud comprobaremos la disponibilidad y te propondremos la forma de pago. Una vez realizado el pago la reserva será firme. Si no has decidido las fechas o si es para regalar (sin fecha fija) puedes hacer clic en "Añadir al carrito" y finalizar el proceso de compra, para disfrutar de la actividad sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y elegir las fechas, nosotros comprobaremos la disponibilidad y te haremos llegar los bonos.

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¿Cómo efectuo el pago?

Una vez conocida si hay disponibilidad en la actividad que te interesa, te enviaremos un correo para que realices el proceso de compra, podrás pagar mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia. El pago debe hacerse, como mínimo, con una semana de antelación a la realización de la actividad. Una vez realizado el pago, la reserva será firme.

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¿Cuándo se convierte la reserva en firme?

La reserva es firme en cuanto se confirme el pago. Si has pagado mediante transferencia puedes adelantarte enviándonos el justificante de pago por correo electrónico a info@entrevinos.org, fax 948 176 774 o WhatsApp 667 717 562.

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¿Está incluido el trasporte?

Salvo en las opciones que así lo indique no está incluido. No obstante si lo necesitas podemos ofrecerte todo tipo transporte tanto para grupos como para individuales, pregúntanos sin compromiso.

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¿El precio es por persona?

Sí, el precio es por persona, aunque ten en cuenta que si la oferta incluye alojamiento el precio será por persona en habitación doble y que se podría incrementar si se desea habitación individual. Elige el número de personas por habitación y/o entre las distintas opciones para obtener el precio del paquete para el número de personas elegidas y las opciones elegidas. Si deseas comprar el paquete para tres parejas por ejemplo: Elige "2 personas en habitación doble" y cantidad "3", obtendrás el precio total para las 6 personas.

¿El precio que aparece en la oferta es "desde" o es precio final?

Te mostramos un precio final, pero fíjate bien en las opciones del paquete si las tiene y en la casuística, ya que en ocasiones puede variar en función de la bodega, restaurante, alojamiento elegido o la época, ya sea por que el cliente lo haya solicitado o por problemas de disponibilidad. Si compras sin fecha fija o para regalo el precio está garantizado pero sujeto a disponibilidad. No obstante, se informará en todo momento de posibles cambios. En cuanto sepas las fechas en las que quieras disfrutar de la actividad te confirmaremos la disponibilidad o te ofreceremos una fecha alternativa o te comunicaremos cualquier otra alternativa posible.

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¿Está incluido el IVA?

Sí, todos nuestros precios tienen el IVA vigente incluido en el precio.

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¿Cómo regalo un viaje o actividad?

Puedes regalar cualquier oferta incluida en la Web, para hacerlo haz clic en “Añadir al carrito”. “añadir al carrito” y después en "ir a la caja", en el apartado 3 "Dirección" del proceso de compra indícanos que se trata de un regalo e indícanos el nombre del o de los beneficiarios. Desde EntreVinos os haremos llegar una tarjeta-regalo personalizada para que las podáis entregar y en ella se indicarán los pasos a seguir para disfrutar del regalo. Encontrarás más información en el apartado de regala visitas a bodegas.

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¿Qué bodegas y hoteles están incluidos en las ofertas?

En algunas ofertas se indica que bodegas se visitan y los hoteles de la oferta. EntreVinos trabaja con bodegas especiales y reconocidas, que garantizan la calidad de la visita, lo mismo que sucede con los hoteles. En algunas ofertas trabajamos con varios proveedores, en función de las fechas, horarios y presupuestos deseados, por eso no se indican, siempre buscando la máxima satisfacción del cliente. En todo momento recibirá información y descripciones de los hoteles, restaurantes y bodegas de la oferta que le preparemos.

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¿Me saldría más barato si contrato hotel y bodega por mi cuenta?

No. EntreVinos trabaja normalmente con comisiones y descuentos que nos ofrecen nuestros proveedores, de modo que si el cliente contrata los productos por su cuenta normalmente obtendría el mismo o pero precio que el que le ofrece EntreVinos, más los gastos que le ocasione la gestión con varios proveedores.

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¿Tienen fechas fijas las actividades y las visitas a bodegas?

No, salvo que así lo indique la oferta. No obstante, todas las ofertas están sujetas a disponibilidad y a unos horarios.

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¿Es necesario un grupo mínimo?

Sólo en aquellas ofertas que así lo especifique. Muchos de nuestros productos están pensados para parejas, grupos pequeños o clientes individuales.

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